涂子华同志是南方电网广西桂林灵川供电局定江供电所用户服务班中级作业员,他还有另一个身份,那就是定江供电所党员服务队的一名队员。他负责辖区内26个公变台区2700多户居民用电的抄核收以及低压线路的维护工作,作为一名片区经理,时刻以党员服务队“精心服务促提升,诚心服务惠企业,真心服务解民忧,暖心服务树形象”的“四心”服务标准要求自己,始终保持一名共产党员的初心不变,用心为辖区内所有用电用户提供优质供电服务,树立起“一名党员一面旗帜”的形象,成为党员先锋。

  呼吸机用电告急,有他在守护

  早些时日受台风天气影响,突如其来的大风大雨引起10千伏线路故障跳闸,导致黄田村全村停电,当时他接到黄田村苏翔清用户打来电话反映,家里有一位老人受不了闷热的天气身体突发不适,急需用吸氧机吸氧,因停电无法制氧。情况紧急,考虑到10千伏线路停电短时内可能难以修复供电,于是他立即请示供电所负责人,经申请协调后马上为苏翔清家送去一台小型发电机,在同事的协助下为苏翔清家接上发电机。为了确保老人家吸氧的供电可靠,涂子华一直守护在发电机旁,直到线路故障修复后才离去。

  孤寡老人无电可用,有他的帮助

  一天,他接到蔡岗村村长的来电,说他们村一个70多岁叫秦广付的五保户家里无电,影响其正常生活。他马上从家里驱车10多公里赶过去,经检查发现是用户家里线路故障,他便主动帮助老人查找家里的线路故障,最后发现是老人家里一根电线有多个接头,其中一个接头氧化接触不良导致的无电,于是在村长的协助下为老人更换了故障电线,让老人家得以正常用电。在明亮的灯光下,临走时老人家对他深情地一笑,并竖起了大拇指以示感谢。

【南方电网】一名党员一面服务的旗帜——定江供电所用户服务班涂子华服务事迹

  基层供电所的服务工作繁琐细碎,涂子华恰恰是一个心细如发的人,为维系好与用户的关系,没有他计划工作安排的时间,他便穿梭在各个村落之间,向用户宣传安全用电知识,家家户户粘贴服务卡片,及时了解用户用电需求,还经常晚上进村入户指导用户安装“南网在线”APP ,让用户足不出门就能查询到自己的用电情况……在日常与用户“零距离”接触中,建立起相互信任的良性关系,“有用电问题打片区经理电话”成为他服务辖区用户的共识。在供电服务工作中,他履行着“一名党员一面旗帜”的铮铮誓言。(尹娟、陆国辉)