“在县纪委的帮助下，政务大厅的工作人员手把手地指导我准备材料，还给我提供免费打印、复印和扫描上传等帮办代办服务，没想到我们幼儿园的食品许可证这么快就办下来了。我相信，在县纪委的督促下，我们县的政务服务会越来越好，我们办事群众一定会越来越满意。”新绛县第二幼儿园工作人员激动的说到。
近日，新绛县纪委监委政务服务专项检查组在对县政务大厅进行明察暗访中发现，该幼儿园工作人员在大厅门外一直徘徊，经了解，其来大厅是为幼儿园办理食品许可证，不知怎么办理，认为手续一定很麻烦，想找个熟人帮忙办理。县纪委监委专项检查工作人员热心为其讲解现在政务服务的便捷、高效、规范有关政策和纪委大力整治营商环境的决心，并全程参与跟踪帮其到大厅相关窗口办理了业务。
今年以来，新绛县纪委监委把优化营商环境与为群众办实事紧密结合，到各个服务窗口进行暗访，对窗口工作人员的业务能力、服务态度进行监督。把监督的“探头”直接延伸到一线前沿，着力解决影响优化营商环境的问题。这样的明察暗访已经进入常态化，开展了40余人次，有力促进了窗口工作人员的服务质量，得到了办事群众的好评。
“群众到窗口办事，等于是来考核我们的服务意识和服务质量。窗口也是营商环境工作的一面镜子。我们纪委监委作为监督者，只有站在群众的立场，用群众的视角去体验，才能更好地发现问题、解决问题。”新绛县纪委监委相关负责人表示，全县各级纪委监察机关将不断加大明察暗访力度，加强对优化营商环境工作的监督，不断拓宽监督渠道，及时发现企业和群众关切的难点痛点堵点，为全县优化营商环境提供强有力的监督。（刘武国 任俊生）
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